Rendez-vous de coaching et procès-verbaux de réunions
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Quand dois-je fixer le premier rendez-vous avec un nouveau participant ?
Si vous décidez d'accepter un client, vous recevrez un message dans la boîte email de votre partenaire dès que cette personne participante sera créée dans le système. Dans le reporting (CRM), vous pouvez voir la date de début et les coordonnées (placez le curseur sur le prénom). Veuillez contacter la personne participante dès que possible pour convenir d'un premier rendez-vous dans la semaine de la date de début.
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Que dois-je prendre en compte lors de la prise de rendez-vous ?
En tant que freelance, vous pouvez fixer vous-même les rendez-vous et les adapter à vos autres obligations.
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Comment saisir un rendez-vous dans le calendrier ?
Veuillez saisir tous vos rendez-vous prévus dans le calendrier BSG dans le reporting. Cela présente le grand avantage que les clients reçoivent un rappel du rendez-vous commun par SMS 24 heures avant le rendez-vous.
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Que puis-je faire si je reçois un message d'erreur dans le calendrier ?
Si vous recevez un message d'erreur lors de la saisie d'un rendez-vous dans le calendrier (le coach ou le superviseur a déjà un rendez-vous, le client a déjà un rendez-vous) et que vous ne voyez pas cet "autre" rendez-vous, modifiez-le une fois dans la vue mensuelle (veuillez sélectionner " mois » au lieu de « hebdomadaire »). Ici, vous pouvez voir les rendez-vous qui ont été créés sur plusieurs jours, généralement involontairement. S'il s'agit de votre propre rendez-vous, vous pouvez désormais le supprimer et le saisir correctement. Si le problème concerne un collègue, veuillez contacter cette personne.
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Comment saisir mon premier rendez-vous dans le reporting ?
Lorsque vous prenez le tout premier rendez-vous avec la personne participante, vous le saisissez sous l'onglet « Entretien initial » avec le type de coaching « Entretien initial ».
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Où puis-je saisir des dates supplémentaires dans le rapport ?
Vous saisissez ensuite tous les autres rendez-vous dans la zone « Procès-verbal de la réunion ». Ici, vous choisissez un résumé concis du rendez-vous comme titre du rendez-vous, adapté au module respectif, comme le type de coaching Emploi/Psych/Social/Santé - en fonction de votre profession et éventuellement en fonction de la mesure ou du module.
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Que dois-je documenter dans la déclaration pour un rendez-vous ?
Pour chaque rendez-vous, vous le saisissez dans le système de reporting (CRM) en présence de la personne présente. Dans les 5 dernières minutes du rendez-vous, vous documenterez le contenu du coaching ou de l'accompagnement avec le client. N'hésitez pas à l'utiliser comme reflet de l'unité de coaching ou de soutien. Faites ensuite signer par la personne participante le rendez-vous ainsi que les éventuelles phases d'auto-apprentissage ou tâches de transfert générées automatiquement. S'il reste des rendez-vous ouverts et non signés pour votre co-coach (par exemple en cas d'annulation de dernière minute), veuillez les faire signer également.
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Que dois-je prendre en compte lors de la signature numérique ?
Il existe différentes options dans le champ commentaires de la signature numérique.
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Que dois-je faire exactement si je ne peux pas prendre rendez-vous en raison d'une signature manquante ?
Si vous travaillez dans une équipe de coaching et avez un rendez-vous avec votre client et que la personne présente ne se présente pas ou annule à court terme, veuillez documenter directement ce rendez-vous. Si cela n'est pas possible parce qu'un rendez-vous déjà saisi et non signé est affiché dans le rapport, veuillez envoyer un e-mail à schnepper.partner@bildung-sg.de. Merci de fournir votre numéro de client, le type de coaching et les détails clés du rendez-vous (date, période) afin que je puisse organiser la prise du rendez-vous pour vous. Ceci est absolument nécessaire car les rendez-vous dans l'équipe de coaching ne peuvent pas être pris rétroactivement (par exemple après qu'un rendez-vous ultérieur ait été pris par votre co-coach).
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Qu'est-ce qui est absolument nécessaire s'il n'y a pas de rendez-vous dans une semaine ?
S'il n'y a pas de rendez-vous dans une semaine en raison d'une maladie ou d'une absence (vacances) de la personne participante ou de vous, cela doit être documenté par une courte note intermédiaire.
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À quoi dois-je faire attention lors de mon dernier rendez-vous avec la personne participante ?
Si vous avez le tout dernier rendez-vous avec la personne participante, vous réaliserez l'enquête anonyme auprès du client via le lien feedback. Vous recevrez un rappel à l'avance et des informations de notre équipe d'assistance. Lors de ce tout dernier rendez-vous, vous sélectionnez « discussion finale » comme type de coaching.
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Que dois-je faire si j’annule un rendez-vous à temps ?
Si votre client annule un rendez-vous à temps, c'est-à-dire plus de 24 heures à l'avance, vous travaillerez avec la personne présente pour trouver un rendez-vous de remplacement dans les meilleurs délais. Il n'est pas possible de facturer un rendez-vous annulé prématurément, car vous avez la possibilité de reprogrammer le rendez-vous.
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Quelles démarches sont nécessaires si un rendez-vous est annulé à bref délai ?
Si votre client annule votre rendez-vous confirmé à bref délai, c'est-à-dire moins de 24 heures à l'avance, ou ne se présente pas au rendez-vous, vous pouvez facturer l'intégralité du rendez-vous.
Rapports (CRM)
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Quand dois-je remplir les champs de la zone de première consultation ?
Les domaines « Ressources et compétences » ainsi que « Consultation initiale » - « Coaching – type de coaching » sont renseignés par les deux coachs ou le superviseur tout au long de la période de coaching ou de supervision.
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A quoi sert le domaine des questions de santé ?
Le coach psychosocial (c'est le premier dans le tableau de bord) ou le superviseur remplit les « questions de santé » lors des 2-3 premiers rendez-vous. Des ajouts peuvent être effectués en continu tout au long du processus.
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Que sont exactement les ressources et comment les noter ?
Veuillez noter les points suivants lors de la documentation : S'il s'agit de
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Qu'est-ce qui appartient au contexte biographique du domaine du travail ?
Le contexte biographique du travail est fourni par le coach d'emploi (c'est le deuxième dans le tableau de bord) ou le superviseur lors des 2-3 premiers rendez-vous.
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Comment décrire une situation problématique ?
Les problèmes/obstacles et les objectifs sont formulés avec la personne participante par les deux coachs ou le superviseur lors des 2-3 premiers rendez-vous, et pas seulement à la fin du coaching ou du soutien.
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Comment formuler des objectifs SMART ?
Vous formulez ensuite au moins un objectif avec un titre court pour chaque obstacle et précisez cet objectif dans la section « Mise en œuvre ». Vous travaillerez sur ces objectifs avec la personne participante.
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Quels types d’objectifs existe-t-il ?
En ce qui concerne les espèces cibles, une distinction est faite entre les objectifs de changement et les objectifs de conservation. Un changement que le client souhaite réaliser est un objectif de changement. Si la situation actuelle doit être maintenue, il s’agit d’un objectif de conservation. Les objectifs de conservation servent à maintenir un état ou une situation actuelle car il existe un risque de détérioration. Dans le cas d'objectifs de maintenance, il peut être judicieux de renoncer à la dimension temporelle si la finitude de l'état à maintenir, que pourrait suggérer une date, pourrait attiser des craintes chez le client.
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Qu'est-ce qui appartient d'autre au domaine de la mise en œuvre ?
Après avoir formulé des objectifs spécifiques, décrivez la planification/la mise en œuvre de l'action avec les mesures concrètes prévues au cours du coaching ou du soutien - de préférence dans des sous-objectifs et de préférence également chronométrés ici. Vous ajoutez ceci avec un paragraphe après l'objectif SMART dans la section « Planification d'action » - « Mise en œuvre ».
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Quel contenu dois-je décrire dans le type de coaching ?
Veuillez fournir un résumé du processus de coaching et de soutien ici. Y a-t-il eu des difficultés au cours du cours que vous n'auriez pas pu prévoir lors de « l'évaluation des besoins » au début ou qui ont eu un impact imprévu sur la vie de la personne qui y participe ? Y a-t-il des points importants dans le contexte de la personne participante que vous n'avez pas abordés dans les domaines problématiques ? Alors c'est le bon endroit. Vous pouvez également ajouter ici des informations sur votre collaboration, votre motivation ou la capacité du client à respecter ses rendez-vous.
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Quand puis-je vérifier si les objectifs ont été atteints ?
Déterminer la réalisation des objectifs après la fin d’une période d’approbation n’est possible que si les objectifs sont formulés d’une manière spécifique et limitée dans le temps, ce qui constitue à son tour la base d’une évaluation réaliste des besoins et de la formulation d’objectifs d’assistance supplémentaire. Un cadre de référence précis est créé pour sélectionner les mesures appropriées qui répondent aux besoins individuels du client. Une déclaration sur le degré de réalisation des objectifs n'est possible que si ceux-ci peuvent être vérifiés, ce qui ouvre de nouvelles possibilités de contrôle au niveau du cas individuel et au-delà. Cela signifie : Une planification d'action concrète et détaillée dans la zone « évaluation des besoins » dans la zone « première consultation » vous permet de « vérifier plus facilement vos objectifs ».
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Quels types de coaching dois-je différencier entre le coaching boussole ?
Dans le contrôle des objectifs, les deux parties du coaching sont différenciées en coaching de vie et coaching professionnel et les objectifs correspondants sont résumés sous chacune d'elles.
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Quelles recommandations puis-je donner suite au coaching ?
Dans le champ « Recommandations d'action » de la zone « Discussion finale », les deux coachs ou le superviseur formulent des recommandations pour le développement ultérieur de la personne participante à la fin de la mesure. Idéalement, ceux-ci auraient dû être élaborés en collaboration avec le client, mais devraient en tout cas être discutés avec lui. Il peut s'agir, par exemple, de mesures de suivi, de recommandations d'action pour la personne participante et d'autres liens. Ici, vous pouvez également faire référence aux objectifs de votre plan d'action qui n'ont pas été atteints ou qui n'ont été que partiellement atteints. Que faut-il d'autre pour y parvenir ?
Exemples de plans d’action réussis
Documents d'application
A la fin du coaching, la personne participante dispose d’un dossier de candidature complet.
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Afin de résoudre le problème des documents de candidature incomplets et de les réviser, les étapes suivantes sont recommandées :
Degré d'invalidité
A la fin du coaching, la personne participante a demandé le degré de handicap.
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Afin d'atteindre l'objectif de demande de carte d'invalidité, le plan suivant est proposé :
psychothérapie
La personne participante sera sur trois listes d'attente de thérapeutes près de chez elle en avril.
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Le client assure sa place sur la liste d'attente en prenant les contacts réguliers nécessaires.
gérer le stress
Le client connaît des techniques efficaces pour gérer le stress et peut les mettre en œuvre de manière autonome si nécessaire.
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Il réduit votre expérience du stress dans des situations stressantes aiguës d'une valeur d'échelle de 10 à une valeur d'échelle de 5.
Fixer des limites
La participante est consciente de ses propres limites et peut les montrer à sa famille...
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... exprimez-vous avec assurance et clarté. Cela devient évident dans une situation de conflit typique, comme accompagner son mari à des rendez-vous officiels.
jouissance de la vie
La participante retrouve sa joie de vivre et augmente son bien-être.
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Ceci se caractérise par le fait que leur qualité de vie perçue augmente de 3/10 à la valeur d'échelle 6/10.
Thèmes possibles en coaching
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Qu’est-ce qui est inclus dans l’analyse des besoins ?
- Clarification des attentes et éventuelles préoccupations du participant Clarification de la situation personnelle Clarification des obstacles bio-psycho-sociaux au démarrage du travail Détermination d'un soutien supplémentaire Évaluation de l'analyse des compétences Geva
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Quels sont les éléments du coaching de résilience ?
- Que signifie la résilience et comment puis-je apprendre la résilience Quels éléments constitutifs de la résilience sont disponibles et lesquels peuvent être encouragés Comment la résilience peut-elle être utilisée et soutenue dans la planification des objectifs et la promotion de l'emploi Gérer le stress, les facteurs de stress et les stratégies de gestion du stress Apprendre à connaître et essayer différentes méthodes pour gérer le stress
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Quels facteurs jouent un rôle dans le coaching de compétences ?
- Déterminez vos propres compétences et soyez en mesure de les utiliser pour une planification ultérieure des objectifs. Évaluation des compétences par rapport à une perspective professionnelle. Évaluation et test du potentiel personnel et analyse des résultats. Planification des objectifs pour acquérir de nouvelles compétences et renforcer le potentiel existant.
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Quels sont les sujets possibles pour le coaching social ?
- Reconnaître et analyser les problèmes financiers et les dettes Résoudre les problèmes de dépendance et, si nécessaire, vous orienter vers des centres de conseil Analyser votre situation de vie et, si nécessaire, planifier des mesures pour changer votre situation de vie Recourir à d'autres services sociaux Contacter des centres de conseil Gérer la vie quotidienne en créer des structures au quotidien Rechercher des offres d'accompagnement adaptées
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De quoi parle-t-on en coaching de vie ?
- Développer son propre potentiel Reconnaître les situations problématiques et être prêt à y travailler Développer et développer des stratégies de solution et fixer des objectifs Activer ses propres ressources afin de parvenir à un développement ultérieur positif
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Comment travailler en coaching d'emploi ?
- Clarifier sa situation personnelleCréer son propre parcours scolaire et professionnelClarifier les obstacles bio-psycho-sociaux à l'entrée dans le travailDévelopper une perspective professionnelle après stabilisation de la santéCréer les conditions-cadres pour l'accès à un travail soumis à cotisations socialesDéterminer les besoins en qualifications éventuellesPossibilités de candidature en cas de criseMéthodes alternatives de candidature sans entretiens d'embauche physiques
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Quels aspects sont pertinents dans le coaching motivationnel ?
- Apprenez à connaître les techniques de gestion du temps et de soi et appliquez-les de manière ciblée. Reconnaître les stratégies (facteurs) de motivation externes et internes pour la concentration et la planification des objectifs. Renseignez-vous et déterminez la motivation pour la mobilité mentale et spatiale. et personnalité
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Que dois-je aborder dans le coaching systémique familial ?
- Clarification de la situation familiale actuelle et de son impact sur l'emploi/employabilité. Assurer des horaires de garde d'enfants pendant les éventuels horaires de travail. Permettre le soutien des centres de conseil et des réseaux. Clarification des éventuels conflits familiaux qui rendent difficile l'accès à l'emploi.
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Comment renforcer l’auto-efficacité en coaching ?
- Développer votre concept de soi personnel, apprendre et tester des techniques appropriées pour renforcer votre propre efficacité, analyser votre propre efficacité personnelle au regard de votre perspective professionnelle, prendre en compte les facteurs environnementaux clés qui influencent votre propre efficacité personnelle et les changements possibles.
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Par où puis-je commencer avec un coaching santé ?
- Envisager la santé dans le contexte d'enjeux psychologiques, physiques et/ou sociaux - Reconnaître quelle thématique prédomine Analyser quel accompagnement est nécessaire (conseil, orientation, prise de décision, médiation, planification, motivation. Action) Développer un concept de santé : Qu'est-ce que la santé méchant avec moi. De quoi ai-je besoin pour être en bonne santé ? Développer mes propres stratégies d'autonomisation : dans quelle mesure puis-je contrôler ma santé sous ma propre responsabilité ? Fournir des informations et des exercices adaptés sur les domaines de la santé sélectionnés : aspects biologiques-physiologiques, psychologiques ou sociaux ?
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Comment concevoir une connexion après le coaching ?
Dans le cadre de notre travail auprès des clients, outre les objectifs très individuels qui sont développés et travaillés en coaching et accompagnement, il s'agit aussi souvent du lien avec notre système social et/ou de santé. Compte tenu notamment du fait que notre travail avec les participants est limité dans le temps, nous, en tant que coachs ou superviseurs, devons toujours garder un œil sur la mesure dans laquelle une connexion est possible et utile. Il peut s'agir d'un soutien à long terme pour les personnes avec lesquelles nous travaillons ou d'une expansion sélective de votre réseau de soutien. Cela va du raccordement à des services psychosociaux tels que les soins ambulatoires, la sociothérapie ou les services de psychiatrie sociale aux différentes options disponibles dans les centres de conseil et les groupes d'entraide jusqu'aux offres financées par l'assurance maladie ou l'assurance pension (sans prétention à l'exhaustivité ;-)) .
Particularités des mesures
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Combien d’unités de conseil sont réalisées en coaching ?
En coaching d'intégration modulaire (MIC), chaque module se déroule sur 4 semaines avec 4 unités de conseil (UE) par semaine ainsi que 2 unités d'enseignement pour la phase d'autoformation. Cela fait donc un total de 6 AE en une semaine et 24 AE par module (4 semaines), dont 16 AE avec les coachs / 8 AE par coach dans une équipe de coaching. La durée de fonctionnement du MIC dépend du choix du nombre de modules.
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Comment et où peuvent avoir lieu les rendez-vous ?
Dans le cadre du coaching, les rendez-vous peuvent avoir lieu dans les salles de coaching certifiées (Kürten, Lüdenscheid et Engelskirchen), au domicile du participant, en accompagnement de rendez-vous externes, en tant qu'unités de communication et à la demande du client. se déroulent également par voie numérique.
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Quelle plateforme dois-je utiliser pour prendre rendez-vous par voie numérique ?
Dans le cadre du coaching boussole et intégration modulaire, les rendez-vous peuvent être effectués par voie numérique. Ceci est utile, par exemple, si les participants ou les entraîneurs souffrent de maladies contagieuses qui empêchent le déroulement de l'événement en personne si la personne malade se sent suffisamment en forme pour un rendez-vous numérique. Ceci est également utile si les clients ont des difficultés de conduite ou des problèmes d'organisation. Il ne s'agit pas expressément de faciliter notre travail, mais plutôt de pouvoir agir de la manière la plus flexible possible pour les participants.
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Comment se déroule le travail dans l’équipe de coaching lors d’un coaching modulaire ?
Dans le coaching modulaire, dix modules différents avec différents domaines d'intervention peuvent être sélectionnés. La répartition auparavant habituelle de 50 % de coaching professionnel n'existe plus.
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Comment puis-je retravailler les unités de coaching modulaires et comment y accéder ?
Le coaching modulaire est certifié et conçu en deux rendez-vous comportant chacun 2 unités de conseil (UE). Après chaque rendez-vous avec 2 UE, le système génère automatiquement une unité d'auto-apprentissage.
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Que faut-il prendre en compte lors de la documentation des rendez-vous pour le coaching modulaire ?
Dans le coaching modulaire, les modules individuels, comportant chacun 24 unités de conseil (UE), sont travaillés les uns après les autres dans un ordre chronologiquement défini. Si cette chronologie rigide ne correspond pas à la situation dynamique individuelle du client, veuillez faire preuve d'une certaine flexibilité thématique dans vos rendez-vous. Adaptez intelligemment les étapes nécessaires au module actuel.
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Sous quelle forme se déroulent les phases d’auto-apprentissage accompagnées par le coach ?
Après une semaine, tous les participants recevront un module
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Quel contenu y a-t-il sur la plateforme d'auto-apprentissage ?
Hygiène mentale et soins personnels
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Quand est réalisée l’analyse Geva ?
L’analyse Geva est désormais uniquement incluse dans le module « Analyse des besoins » du coaching modulaire. Si ce module est inclus, la personne participante recevra un email avec les instructions pour l'analyse Geva et un code d'activation personnel de notre assistant d'équipe une semaine après le début du coaching. Ce code n'est valable qu'une seule fois. Les deux entraîneurs seront informés de l'envoi.
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Quelles sont exactement les tâches de transfert dans le coaching Kompass ?
Dans le coaching boussole, il est prévu que les participants travaillent sur des parties de la boussole des talents en plus des rendez-vous de coaching lors des tâches de transfert. Vous trouverez le matériel nécessaire dans la zone de téléchargement. Choisissez les tâches appropriées pour et avec la personne participante.
Utilisation de l'espace
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Comment réserver une salle pour un rendez-vous de coaching ?
Merci de réserver une place dans le calendrier de reporting (CRM) en saisissant le rendez-vous afin de bénéficier d'un créneau horaire gratuit.
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Comment puis-je utiliser l’espace à Kürten ?
Situation du stationnement
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Que dois-je prendre en compte lors de l’utilisation de l’espace à Lüdenscheid ?
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Qu’est-ce qui est important lorsque je travaille dans les locaux d’Engelskirchen ?
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Quelles règles de la maison doivent être respectées ?
- Il est permis de fumer uniquement à l'extérieur. Il est interdit de fumer à l'intérieur des bâtiments. Les équipements et les salles d'entraînement mis à disposition doivent être traités avec soin. Les chambres doivent être rendues propres après la fin de la séance de coaching, fermer toutes les fenêtres et portes, éteindre les lumières et baisser le chauffage. Aucune responsabilité ne peut être acceptée pour les objets personnels.
personne de contact
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Comment puis-je joindre les collaborateurs en Rhénanie-Bergisch ?
Vous trouverez ici les coordonnées des commis actuels. Veuillez ne le transmettre à nos clients qu'après avoir consulté le spécialiste concerné de l'agence pour l'emploi.
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Comment puis-je contacter les personnes concernées à Oberbergisch ?
Vous trouverez ici les coordonnées des commis actuels. Veuillez ne le transmettre à nos clients qu'après avoir consulté le spécialiste concerné de l'agence pour l'emploi.
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De quelles coordonnées ai-je besoin à Märkisches ?
Vous trouverez ici les coordonnées des commis actuels. Veuillez ne le transmettre à nos clients qu'après avoir consulté le spécialiste concerné de l'agence pour l'emploi ou de l'agence pour l'emploi.
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Pourquoi la communication par courrier électronique cryptée est-elle nécessaire ?
En raison de la protection des données, de nombreuses agences pour l'emploi et agences pour l'emploi communiquent uniquement par courrier électronique crypté. Nos participants et nous ne recevons parfois plus de réponse aux emails non cryptés.
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Comment les participants peuvent-ils accéder à Pôle Emploi ?
Les clients de Jobcenter ont la possibilité de soumettre leurs préoccupations via jobcenter.digital. Étant donné que beaucoup de nos clients rencontrent des difficultés avec les processus numériques, vous pouvez les soutenir avec le contenu du site suivant :
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Quand dois-je contacter Ricarda?
Ricarda est notre assistante d'équipe pour l'équipe Schneppers et peut être contactée à l'adresse e-mail richter.partner@bildung-sg.de. Elle est actuellement en congé parental, n'a pas d'horaires de travail fixes et nous soutient activement depuis son bureau à domicile. Contactez Ricarda,
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De quoi Sinna s’occupe-t-elle pour l’équipe ?
Sinna est notre assistante d'équipe pour l'équipe Schneppers et peut être contactée à l'adresse e-mail boysen.partner@bildung-sg.de. Elle étudie, n'a pas d'horaires de travail fixes et nous soutient activement depuis son bureau à domicile. Sinna est principalement responsable du contact avec les personnes participantes :
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Quand Grace ou Julian seront-ils mes contacts ?
Il existe deux autres contacts importants pour tous les entraîneurs qui travaillent également dans le district de Rhein-Sieg. Julian dirige le district Rhein-Sieg et peut être contacté à stech@bildung-sg.de et Grace est l'assistante de l'équipe sur place. Vous pouvez leur écrire à moeller@bildung-sg.de.
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Quand Tanja sera-t-elle responsable de ma demande ?
Je suis responsable de toutes les incertitudes et questions que les autres contacts ne couvrent pas et auxquelles la FAQ ne répond pas ;-). N'hésitez pas à me contacter
Délais et exigences à respecter
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Combien de séances de conseil dois-je réaliser en tant que coach ?
Lors de l'accomplissement de votre mission, il est important et obligatoire que vous, en tant que coach, soyez attentif au respect des unités de conseil (UE) à prévoir. Notre équipe d'assistance vous enverra une fois par mois un aperçu actuel de vos unités terminées et des éventuels retards. En cas d'anomalies majeures (c'est-à-dire plus de 4 séances de consultation à rattraper), merci de me recontacter dans les 48 heures afin que nous puissions éventuellement chercher ensemble une solution.
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Quand dois-je contacter le greffier ?
Les contacts personnels de nos clients considèrent cela comme très important et apprécient d'être informés à intervalles réguliers de l'évolution du travail avec le client et de l'état actuel du développement. Le contact ne doit pas seulement avoir lieu lorsque quelque chose ne va pas, mais aussi (ou surtout) lorsqu'il y a simplement un échange ou un rapport sur des succès petits ou grands. Une bonne relation avec l'agence pour l'emploi garantit définitivement d'autres missions de clients et, en fin de compte, nos travaux et nos commandes ultérieures.
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Quand le payeur doit-il être informé des absences ?
Si la personne que vous accompagnez ne se présente pas aux rendez-vous convenus pendant deux rendez-vous consécutifs sans excuse, veuillez en informer brièvement le spécialiste responsable de Pôle emploi ou de l'agence pour l'emploi. Ceci doit être consigné par écrit dans une note intermédiaire. Souvent cela n'a pas de réelle conséquence, car les spécialistes sont conscients d'un certain non-respect des délais ou des blocages existants, mais le contact est exigé par la certification.
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Quand le rapport final doit-il être terminé ?
Le rapport final est envoyé par le partenaire de coopération le dernier jour de collaboration avec la personne participante. Cela vous oblige à signaler plus tôt. Afin de permettre tout traitement nécessaire et de vous faciliter ce processus, nous procédons comme suit :
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Y a-t-il quelque chose à préparer pour le dernier rendez-vous de coaching ?
Veuillez discuter avec votre équipe de coaching lequel d'entre vous tiendra le dernier rendez-vous avec le participant.
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Quand dois-je soumettre ma facture ?
Merci d'adresser à notre équipe d'assistance votre facture avant le 3 du mois suivant. Ce qui est très important ici, c'est que vous ne pouvez facturer que les rendez-vous signés et saisis dans le CRM avant le dernier jour du mois. Veuillez essayer d'obtenir toutes les signatures avant la fin du mois si vous ne l'avez pas déjà fait. Veuillez nommer le fichier selon les instructions suivantes. Cela m'aide beaucoup dans la vue d'ensemble :
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Comment utiliser l'adresse e-mail de mon partenaire BSG ?
Vous recevrez diverses informations importantes via votre adresse e-mail partenaire BSG. Cela comprend, d'une part, la notification par le système de l'attribution d'un nouveau client, les requêtes de notre équipe d'assistance concernant votre facture, les rappels de délais et de rapports ainsi que les messages de la liste de diffusion de notre équipe. La vérification régulière de votre boîte mail garantit un flux d'informations fiable pour les deux parties.
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Que faut-il prendre en compte lors de la prolongation d’une séance de coaching ?
Si un nouveau bon d'activation et de placement donne lieu à un coaching de suivi, certains éléments doivent être pris en compte.
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Quelles tâches dois-je assumer en tant que coach d'emploi ?
Si vous êtes engagé comme job coach dans une séance de coaching (vous êtes en deuxième position dans le reporting), vous saisissez la biographie professionnelle de la personne participante dans la zone « Entretien initial ».
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À quoi dois-je faire attention lorsque je travaille comme coach psychosocial ?
En tant que coach psychosocial, vous êtes en première ligne du reporting et responsable des saisies dans l'espace « Première consultation » - « Questions de santé ».
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Comment puis-je remplir les conditions de formation en tant que coach ?
Dans le cadre des services du marché du travail, les coachs et encadrants qui fournissent les services sont tenus de justifier d'une formation disciplinaire d'au moins 8 unités d'enseignement par année civile afin de satisfaire aux exigences minimales des examens.